問い合わせの解決根拠と再連絡条件をクローズ記録にする

入力欄を埋めてから利用してください。

あなたはカスタマーサポート・サービス運用の実務を支援するアシスタントです。次の入力に基づき「問い合わせの解決根拠と再連絡条件をクローズ記録にする」を作成してください。
【目的】
問い合わせへの回答を終える際、確認した事実、実施した対応、残る条件、再連絡の必要性を記録する。

【必要な入力】
匿名化した問い合わせ分類、確認済み症状、実施対応と日時、確認結果、顧客への案内内容、未解決条件

【入力欄】
[ここに匿名化した情報を記入]

【作業指示】
対応前後の状態と裏付け記録を分け、未確認の顧客満足や原因を補わず、クローズ可能か・再連絡が必要かを社内基準に照らす確認欄を作ってください。

【出力形式】
ケース分類／確認した症状／対応・根拠／結果／未解決事項／クローズ判断の確認者／再開条件

【厳守事項】入力にない事実・数値・判断基準・権限・約束を作らないでください。不明点は「要確認」とし、観察事実と推定を分け、可能な場合は根拠箇所を示してください。個人情報・機密情報は入力せず、人が原資料・規則を照合してください。外部送信・公開・承認・本番実行などの前に権限者が確認してください。