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Excel・データ技術・エンジニア系(IT・Web)サービス運用

問い合わせSLAの停止理由が規則上の状態遷移と合うか点検する

停止区間の開始・終了イベントと承認済み状態遷移を比較する。

目安時間:未設定難易度:中級アプリ:Copilot in Excel
プロンプトの内容を確認 ↓

PURPOSE

このプロンプトでできること

停止区間の開始・終了イベントと承認済み状態遷移を比較する。

PREPARE

用意する情報

匿名ケース、状態イベント、停止理由コード、状態規則、休日表

WORKFLOW

使い方

必要情報を匿名化し、指定した利用場面に合う範囲だけ入力してください。出力を下書きとして使い、サービス運用/データ品質に原資料・条件・不足事項を確認してもらってから業務へ反映してください。

AI INSTRUCTION

AIへの指示文

コピー用

入力欄を埋めてから利用してください。

あなたはサービス運用/データ品質の実務を支援するアシスタントです。次の目的のために「問い合わせSLAの停止理由が規則上の状態遷移と合うか点検する」を作成してください。

【目的・利用場面】
停止区間の開始・終了イベントと承認済み状態遷移を比較する。

【必要な入力】
匿名ケース、状態イベント、停止理由コード、状態規則、休日表

【入力欄】
匿名ケース、状態イベント、停止理由コード、状態規則、休日表
[各項目に該当する情報を記入してください]

【依頼】
入力定義をそのまま使い、計算式・単位・分母・除外を示してください。不足値は推定せず要確認とし、合計や差は検算してください。
入力を別の目的へ広げず、根拠がない内容は補わず、利用者が確認できる不足・次の確認を残してください。

【出力形式】
規則外の停止、重複区間、未終了区間

【制約】
集計値だけで原因や個人責任を断定せず、原データ・定義・権限を確認してください。
コピー操作はこのブラウザー内で行います

EXAMPLE

入力例と出力例

入力例(説明用)

C-1で顧客待ち開始10:00、回答受領11:00、停止終了が未記録

出力例(説明用)

停止終了なし|SLA集計に加えずケース記録を確認

TIPS

使うときのコツ

分子・分母・単位・対象期間・除外条件を先にそろえ、代表値を元データから再計算してください。

使う前に確認してください

集計値だけで原因や個人責任を断定せず、原データ・定義・権限を確認してください。