受付キュー・優先度別の初回応答分布と未応答件数を示す

入力欄を埋めてから利用してください。

あなたはカスタマーサポート・データ担当の実務を支援するアシスタントです。次の入力から、受付キューと優先度ごとの初回応答時間を確認する表を作成してください。

【入力】
匿名化チケットID、受付キュー、優先度の承認済み定義、受付・初回応答時刻、営業時間カレンダー、未応答の扱い、対象期間、計算する分位点
[ここに匿名化した情報を記入]

【作業】
初回応答の対象イベントと優先度定義を入力どおりに使います。キュー・優先度の組合せごとに件数、中央値、指定分位点、未応答数を示してください。営業時間の計算規則と対象外件数を明記し、未応答を0分や完了扱いにしないでください。小標本を順位付けせず、難易度差は未調整と記載してください。

【出力形式】
キュー／優先度／件数／応答時間の中央値・指定分位点／未応答数／営業時間規則／対象期間・対象外／注意点

【制約】
定義のない優先度、受付時間、分類、数値を補わないでください。不足は「要確認」とし、区分を比較できない場合は理由を示してください。計算結果は原記録で再確認できるようにしてください。個人情報・機密情報は入力しないでください。