業務整理技術・エンジニア系(IT・Web)テクニカルサポート担当

問い合わせチケットの再現手順を環境・操作・期待結果別に整える

サポート記録を再現可能な手順・観測結果・未取得情報に分け、開発担当へ渡すための入力、手順、確認点をまとめます。

目安時間:12分難易度:初級アプリ:指定なし
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PURPOSE

このプロンプトでできること

サポート記録を再現可能な手順・観測結果・未取得情報に分け、開発担当へ渡すための入力、手順、確認点をまとめます。

PREPARE

用意する情報

匿名チケットID、アプリ版、OS・環境、操作順、期待結果、実際の結果、発生頻度、添付ログの要約。実データは必要に応じて匿名化してください。

WORKFLOW

使い方

必要な情報をそろえ、個人情報や機密情報を伏せてから入力してください。出力は元資料と照合して利用してください。

AI INSTRUCTION

AIへの指示文

コピー用

入力欄を埋めてから利用してください。

サポート記録を再現可能な手順・観測結果・未取得情報に分け、開発担当へ渡す。入力に含まれる情報だけを使い、記載のない事実、数値、合意は補わないでください。
【入力】
匿名チケットID、アプリ版、OS・環境、操作順、期待結果、実際の結果、発生頻度、添付ログの要約

【素材】
[匿名化した情報を貼り付け]

次の制約を守ってください。
認証情報・個人データ・機密ログを削除し、原因を断定せず再現情報に限定してください。
不足情報や矛盾は推測せず確認事項として示し、次の形式で出力してください。
再現条件/操作手順/期待/実際/頻度/ログ根拠/不足情報
コピー操作はこのブラウザー内で行います

EXAMPLE

入力例と出力例

入力例(説明用)

チケットB-6/アプリv2/保存後に一覧へ戻ると表示が空/再現=3回中2回

出力例(説明用)

【説明用の合成例】
画面遷移を4手順で示し、ブラウザー版とコンソールログが未記載と分ける。

TIPS

使うときのコツ

認証情報・個人データ・機密ログを削除し、原因を断定せず再現情報に限定してください。 不明点は推測せず、確認事項として分けてください。

使う前に確認してください

計画案を確定指示として使わず、優先順位と担当者の合意を確認してください。