会議技術・エンジニア系（IT・Web）カスタマーサポート責任者

顧客問い合わせの重大度判定会議で事実・影響・暫定対応・未確認を分ける

問い合わせと障害チケットの情報から、会議で判断する事実・影響・未確認を並べるための入力、手順、確認点をまとめます。

目安時間：12分難易度：初級アプリ：指定なし

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PURPOSE

このプロンプトでできること

問い合わせと障害チケットの情報から、会議で判断する事実・影響・未確認を並べるための入力、手順、確認点をまとめます。

PREPARE

用意する情報

匿名問い合わせID、影響顧客数の確認値、発生時刻、再現状況、暫定対応、既知障害、未確認。実データは必要に応じて匿名化してください。

WORKFLOW

使い方

必要な情報をそろえ、個人情報や機密情報を伏せてから入力してください。出力は元資料と照合して利用してください。

AI INSTRUCTION

AIへの指示文

コピー用

入力欄を埋めてから利用してください。

問い合わせと障害チケットの情報から、会議で判断する事実・影響・未確認を並べる。入力に含まれる情報だけを使い、記載のない事実、数値、合意は補わないでください。
【入力】
匿名問い合わせID、影響顧客数の確認値、発生時刻、再現状況、暫定対応、既知障害、未確認

【素材】
[匿名化した情報を貼り付け]

次の制約を守ってください。
重大度や障害範囲を決めず、担当者が問い合わせ原文と監視記録を確認してください。
不足情報や矛盾は推測せず確認事項として示し、次の形式で出力してください。
確認済み事実／影響範囲／暫定対応／未確認／判断者／次回更新

コピー操作はこのブラウザー内で行います

EXAMPLE

入力例と出力例

入力例（説明用）

問い合わせI-4／影響=複数部署との申告／再現=未確認／暫定回避=なし

出力例（説明用）

【説明用の合成例】
顧客申告と確認済み影響を分け、重大度は担当会議で判断する。

TIPS

使うときのコツ

重大度や障害範囲を決めず、担当者が問い合わせ原文と監視記録を確認してください。不明点は推測せず、確認事項として分けてください。

使う前に確認してください

記録にない合意、担当者、期限を補わず、関係者に確認してください。