会議企画・マーケティング・広報顧客サポート企画担当

コールセンターのIVR変更会議で選択肢・転送先・営業時間を確認する

電話メニューの改訂案から、選択肢の順序、転送先、時間外案内、公開前の確認事項を分けるための入力、手順、確認点をまとめます。

目安時間：12分難易度：初級アプリ：Copilot in Teams

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PURPOSE

このプロンプトでできること

電話メニューの改訂案から、選択肢の順序、転送先、時間外案内、公開前の確認事項を分けるための入力、手順、確認点をまとめます。

PREPARE

用意する情報

現行IVR版、変更案、選択肢、転送先区分、受付時間、時間外案内、承認役割、切替日。実データは必要に応じて匿名化してください。

WORKFLOW

使い方

必要な情報をそろえ、個人情報や機密情報を伏せてから入力してください。出力は元資料と照合して利用してください。

AI INSTRUCTION

AIへの指示文

コピー用

入力欄を埋めてから利用してください。

電話メニューの改訂案から、選択肢の順序、転送先、時間外案内、公開前の確認事項を分ける。入力に含まれる情報だけを使い、記載のない事実、数値、合意は補わないでください。
【入力】
現行IVR版、変更案、選択肢、転送先区分、受付時間、時間外案内、承認役割、切替日

【素材】
[匿名化した情報を貼り付け]

次の制約を守ってください。
設定変更や電話発信をせず、顧客情報を含めず、時間外の対応を推測しないでください。
不足情報や矛盾は推測せず確認事項として示し、次の形式で出力してください。
選択肢／転送先／営業時間／時間外案内／承認者／テスト条件／未決事項

コピー操作はこのブラウザー内で行います

EXAMPLE

入力例と出力例

入力例（説明用）

現行v3・選択肢1を請求相談へ変更・時間外窓口は未確認・切替7/1案

出力例（説明用）

【説明用の合成例】
選択肢1は請求相談への転送案です。時間外窓口が未確認のため、案内を確定する前に担当部署へ確認してください。

TIPS

使うときのコツ

設定変更や電話発信をせず、顧客情報を含めず、時間外の対応を推測しないでください。不明点は推測せず、確認事項として分けてください。

使う前に確認してください

記録にない合意、担当者、期限を補わず、関係者に確認してください。