PURPOSE
このプロンプトでできること
確認済みの事実、現在の対応、次回連絡予定を分け、誠実で誤解の少ないお詫び文を作ります。
PREPARE
用意する情報
確認済みの事象、影響範囲、現在行っている対応、次の連絡予定、伝えてよい窓口。
WORKFLOW
使い方
事象と対応状況を社内で確認し、時刻や窓口を入れて下書きを作ってください。公開・送信前に担当者の承認を得てください。
AI INSTRUCTION
AIへの指示文
入力欄を埋めてから利用してください。
顧客向けのお詫び文案を作ってください。確認済みの事実だけを書き、原因が未確定なら断定しないでください。補償・責任・復旧時刻を新たに約束しないでください。 【確認済みの事象】 【顧客への影響】 【現在の対応】 【次回連絡予定：未定なら未定】 【問い合わせ窓口】 出力は「件名」「お詫びと事実」「現在の対応」「次回連絡」「確認が必要な表現」にしてください。
コピー操作はこのブラウザー内で行います
EXAMPLE
入力例と出力例
入力例（説明用）
事象：本日10時から注文状況を確認できない／影響：一部利用者で表示遅延／対応：原因を調査中／次回連絡：本日16時／窓口：サポート窓口
出力例（説明用）
件名：注文状況の表示について お詫びと事実：注文状況が確認しづらい状態となり、ご不便をおかけしております。一部の利用者で表示が遅れることを確認しています。 現在の対応：原因を調査しています。 次回連絡：本日16時を目安に状況をご案内します。 確認が必要：16時の案内を確約できるか。
TIPS
使うときのコツ
「原因調査中」と「原因判明」を混同しないよう、確度を明示してください。
使う前に確認してください
法的責任、補償、個人への影響などに関する表現は、権限のある担当者が確認してください。